纵观建材家居行业的O2O发展，很多建材家居品牌专注于品牌形象建设、移动官网建设、移动商城建设等。而区域专业化服务体系的关键建设者很少，对区域建筑材料和家居安装、调试、维护、保养等关注较少。更多的是通过整合区域资源交给区域代理来解决。看用户的“区域性专业化建材家居服务体验”，建材家居品牌性能差，需要更多。
建材家居O2O区域专业化服务建设面临“三重挑战”
1、用户对区域专业化服务的要求很高
与其他产品不同，建筑材料和家居产品在购买后需要现场测量、安装和调试，还涉及后期的维修和维护服务。用户在购买产品时通常会提出“后续服务”的问题，要求高，需求急。O2O品牌只有提供优秀的“建材和家装服务”，才能更好更快地销售产品，提升用户的“购买体验”。
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2、区域性专业家政服务资源无法深度控制
纵观国内建材家居O2O的家装服务体系，无论是优秀的电商平台品牌，还是传统行业表现优异的建材家居品牌，其服务体系多由区域代理商控制，服务团队多由区域代理商组建，服务技术人员多为区域代理商在职员工。建材家居O2O品牌不控制“区域性专业化建材家居服务资源”，自然无法提供高品质的用户服务体验。
3、很难管理区域专业化家庭系统
目前大部分区域性的专业化家居系统都是由区域代理商控制，建材和家居的O2O品牌对其控制有限。同时，他们也不能有效传递家装优惠政策。来自在线社区的关于区域家装服务的反馈在到达区域代理之前必须传递多次。同时，新兴的建材、家居O2O品牌往往实力有限。目前，他们的工作重点是扩大用户流量和提高移动商城的销售额。但区域家装服务的推广远未受到重视和力所能及，区域专业化家居系统难以管理。
强化O2O建材家居区域专业服务体系的四项措施
区域化建材和家装服务体系对于建材和家居O2O品牌的长远发展至关重要。优秀的建材和家居O2O品牌必须是具有较强区域专业服务能力和服务特色的品牌。可以从整合、扶持、自身建设、投资等角度精心规划，实现长远发展。
整合方法。“整合法”更适合新兴的建材家居O2O品牌，尤其是新兴的移动垂直建材家居电商品牌。投入资源少，可以提供快速敏捷的区域性专业服务，同时也可以部分避免“区域性建材家居服务”这种不可控制的弊端，是一种容易获得成效和产出的区域性建材家居服务方式。
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1、委托区域性专业家装服务机构
传统建材、家居品牌在努力动O2O的时候，对区域市场的控制力有限，无法深度控制各个区域市场的“建材、家装服务机构”。为了创造高质量的用户家装体验，我们需要加强与“区域家装服务机构”的深入合作，委托专业服务机构为用户提供样品选择、测试、安装、调试、维修和保养等服务
推广建材、家装O2O品牌需要注意的关键问题是：1)认真审核资质、案例、获奖证书、服务人员状况等。对区域性家装服务机构，严格准入和放宽，并做好检查工作；2)做好“合作机制设计”，可以发展成代理，也可以根据服务商数量、年营业额等与它协商分成比例。
2、聘请“专业技术人员”提供服务
目前建材家居行业比较热门的创业项目是家装P2P电子商务，通过电子商务平台连接家装技术人员和家装需求者。电子商务平台起到资金托管、装修服务管控、用户需求对接等多种作用。这是解决区域性家装服务问题的好办法，也很受投资者和家装服务机构的欢迎商、家装服务技工等的欢迎。建材家居O2O也可以在重点市场试行此种模式，招徕优秀的“专业化技工”为用户提供“专业化家装服务”。
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此方法的主要合作对象是：主要是区域内优秀家装服务技工等，双方可以签订合同，也可以按照安装订单额等进行年度返利。
建材家装O2O品牌推进此法时须重点关注以下几点：强化与“优秀技工”的深度捆帮，双方约定在合作年度为“唯一合作方”，不得再与其它机构进行合作；强化家装服务技能、服务礼仪等专业化培训，让服务人员可以挣到钱，也可以趁机提升服务技能，做好对其相应的培训提升和管理工作等。
3、和区域O2O生活服务公司合作
目前本地生活服务O2O公司发展迅猛，如火如荼，大量生活服务O2O公司纷纷涌现，其具有天生的O2O服务平台特性，其可以直接对接装修技工和用户，借此实现后期的建材家装深度服务；中小建材家居O2O品牌可以与其深度合作，由其承担此项工作，解决区域化建材家装服务难题。
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此方法的主要合作对象是：区域内新兴生活服务电商平台，区域内家装服务O2O平台，同城生活服务平台（如58同城等）。
建材家居O2O品牌推行与本地生活服务O2O电商深度合作的要点在于：双方理念相合，共同的服务理念可以让双方合作更加持久，共同的经营方式可以让大家推进工作更加快捷；双方服务流程设计相通，同为电商运作，双方的安装前预约、网络支付、服务监管等有相通之处，服务评价、社群入口等相互衔接起来，这样沟通起来会更加便利，也更容易为用户提供优质的“区域专业化服务体验”。
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