是电梯广告还是直播带货的品牌传播营销转化更有效？信息流广告和关键词搜索哪个品牌营销方式更能带来持续的购买？其实不管是B2C还是B2B，品牌营销都是在和人打交道。每个人都是理智与情感的综合体，品牌更是兼具客户心理认知与情感认同。所以品牌传播营销转化的关键点是什么？那就是与其死磕传播渠道，不如换个角度，把目光重新定位到客户上。（这里的“客户”泛指营销触达的对象，包含了B2C的“消费者”、“顾客”；互联网的“用户”；B2B广义的“公司”以及具体的“决策者”、“使用者”。）
把客户进行深入细致的分类，精准定位客户并深入了解需求，从战略上排好优先级，针对性提供服务、产品及内容。当了解越深入，颗粒度越细的时候，战术上更细致周到，品牌传播营销转化指数自然也会越来越高。这个过程称之为“精准定位目标消费群体”。
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1、传统营销时代的客户细分
客户细分在传统消费品营销年代是非常重要的概念。“细分”强调在企业资源有限的情况下，集中资源获取竞争优势，起源于客户需求的差异化，这个概念在20世纪50年代的时候就有了。
之后产生的市场营销中经典的4P理论，从推广、渠道、价格、产品等方面满足客户细分的需求。消费品巨头因此为了提高品牌传播营销转化的效果，研发出了针对不同客户群的产品线，尝试了多品牌策略。那个年代下的细分维度主要是外在的，比如年龄、性别等，客户分类的依据也是市场调研、现场走访等等。
到了客户越来越追求个性化的营销4.0年代，社交媒体、公开信息等对于购买的影响越来越大，大数据技术让基于用户消费、行为的数据分析成了可能。这时候网络营销中客户细分的流行方式——用户画像，逐渐在B2B和B2C领域推广使用。
2、B2C行业的消费者画像
通常一个消费者画像会根据以下数据分析与提炼出来：
（1）关系数据
分享与介绍，一度、二度好友数量等。了解同样的产品、内容还能推送给谁的问题。
（2）促销购买率、平均客单价、购买频率等
了解客户需要什么，怎样的产品价格、怎样的产品才是他们喜欢的。
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（3）行为数据
包括用户实际的网站停留时间、购买、收藏等，兴趣类的数据比如品类风格等这些也要有所了解。只有了解用户习惯，才能解决我们该在什么时间推送与互动的问题。
（4）基础数据
年龄段、姓名等，识别客户是谁。
只要有了消费者画像，品牌营销就可以具象化，这样才可以根据数据做场景模拟，以更好的优化产品或服务，这样的准确率能使品牌传播营销转化效果最大化。
3、B2B行业的客户档案及用户画像
B2B业务的主要目标是一个组织，最终也是B2B2C。但B2B的决策者不一定是使用者。在一个公司内部，决策者和使用者通常不同。彼此的专业领域、知识结构、购买需求、决策因素等也不同。
4、B2C和B2B的客户关系细分
除了以上所说的客户画像以及对应的营销策略，还有一个维度，那就是客户与企业的关系亲疏也要做一个细分。以会员体系为例，在B2C行业里，普通会员也许就是想省点钱，而金卡会员忠诚度相对比较高，复购与口碑传播的能力更强。所以如果能够针对客户的层级做费用预算、精准的营销方式效果会更好。对于B2B行业也是如此。
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也就是说从客户关系这个维度上来看，不管是B2B行业还是B2C行业，他们的分层营销都是希望能够持续培养客户的忠诚度，提升重复购买率的同时，通过现有客户的口碑吸引更多新客户。
5、客户画像的局限性
客户画像和细分需要不断的更新，这是因为现代品牌营销技术的快速发展，不管是DMP还是CDP，都只能分析与管理有限的数据，而消费数据、行为数据等无时无刻都在变化着。另外，数据的真实性也不一定。所以除了纯数据的分析之外，还需要微信、电话、面谈等沟通，也需要通过传统的调研、客户拜访深入了解购买力等。
也就是说要懂得利用数据，但不要完全依赖于数据。
6、精准定义客户是战略的选择
在有限的资金资源以及时间压力下，定义了客户以及分析了不同客户要用什么样的营销手段之后，战略的选择就变得格外重要了。B2B行业常用根据客户profile的选择方式，如分析中得出华东中小型零售业潜力最大的判断，那么在未来优先的品牌营销投入中，中小型、零售、华东区等标签就会成为优先需求选择。框定了基本的客户特征之后，再从用户的决策角度进行再细分。
总而言之，精准定义客户是品牌传播营销转化的关键点，因为品牌营销的核心永远是客户，不管是借助技术还是凭借经验，把客户进行深入细致的分类，精准定位客户并深入了解需求的时候，品牌传播营销转化指数自然也会越来越高。
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