无论是购物的时候拼多多，还是抢票的时候携程，我们都有可能陷入帮助别人或者让别人随时随地帮助我们的圈子。既然有用户，就有市场。以下用奢侈品电商之助力返现营销活动设计为例，分享如何设计返现。
一、什么是助力返现
帮助返现应该不陌生。拼多多、JD.COM、游仙日报、QQ音乐都有这种活动。手机微信求助邀请没有被炸。
而什么是帮助返现，其实游戏玩法很简单，就是用户可以通过分享好友来帮助返现。
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二、为什么选择助力返现
在推广创新成本高的情况下，平台为了获得更精准的用户，不仅会通过推广获得客户，还会选择从老用户的社交圈入手，通过老用户带来新游戏，以创新的可控成本注入新流量。
目前平台上还有很多新工具。我们一直在升级，在争取客户的路上玩奇怪的东西。不管是好是坏，我们都会努力尝试，犯错。只是意味着每一种营销工具都需要根据自身的经营情况进行改革。以下是我在奢侈品电子商务中帮助返现营销工具的设计思路。
三、设计思路
1、产品定位
支付成功后，用户根据订单金额获得活动资格进入游戏，并通过分享好友帮助获得返现金额。
为什么选择做有门槛的辅助返现？其实一开始也是个错误，具体原因就不提了。不过想了想，我们平台有门槛帮助返现，总比没有门槛好。
因为平台的商品价格从几百元到十几万元不等，客户单价波动很大。同样，100元的返现金额对购买5000元手表和50000元手表的吸引力是不同的。因此，将入口放在后面，将订单金额与相应的返现金额相匹配，可以提高活动吸引力。具体可以看到以下设计思路；
提高门槛可以在一定程度上防止薅羊毛，节省一些技术成本。
2、产品目标
通过与运营的沟通，我们返现营销工具的产品目标是吸引新用户，然后明确我们的核心目标(北极星指数)是新注册用户数。
3、平台需求拆解
这次主要是从平台和产品目标的角度看问题，采用目标拆解的方法做需求分析，通过明确目标、明确策略、明确解决方案三个步骤确定产品功能点。
① 明确目标
在我们的核心目标被明确定义之后，我们分析用户的行为历程，通过核心目标拆解的方法对每个关键节点的小目标进行细化和改进，进而对整体核心目标进行改进。
比如，根据用户参与游戏到获得返现的全程，我们可以分析出新注册用户数量会和5个小目标相关：打开红包游戏的人数(打开率)、分享的人数、人均分享次数、朋友的帮助率、回收率。
② 明确策略
在明确了每一步的小目标之后，就要分析我们应该采取什么策略来实现每一个目标。
比如为了提高开盘率，可以提高返现金额对目标人群的吸引力，或者提高用户的信任度，或者增加多次返现活动的曝光度。
③ 明确解决方案
定义好战略之后，就可以为战略定义落地计划了。比如，为了提高返现金额对目标人群的吸引力，可以采用将活动放在后面的方法，让用户在支付完成后获得活动资格，并根据订单金额区分不同的目标用户，匹配相应的返现金额。
4、用户需求拆解
当然，任何产品设计都离不开用户，所以通过分析不同用户在不同场景下的痛点和行为，从
而产生的机会点。
① 接触——更吸引
根据订单金额和用户群体特征针对性地设置返现金额，增加不同目标用户对返现金额的吸引度；
在返现红包弹窗设计上，增加获得返现用户的信息，提升用户信赖度。
② 参与——更简单
除了分享邀请新好友注册助力外，可以丰富任务类型，如分享给旧好友助力，完善个人资料、关注公众号、开启app推送设置等去获得助力金额（基于目标用户为老用户，且平台用户特征复购率低，所以此时设置浏览活动页等任务对其吸引力度不大）；
明确助力明细，让用户二次督促或二次分享；
分享渠道多样，微信生态中的分享朋友圈或分享为微信好友。
③ 获得-更清晰
结合微信生态零钱到账功能，给用户发送返现金额到账通知；
页面明确返现状态和返现到账渠道，降低用户的疑虑。
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5、整合需求
整合以上总结的平台需求和用户需求，无论从用户的角度还是平台的角度，只是都是遵循一个大的闭环。
从产品目标出发，用户行为旅程中有哪些场景是跟此目标有关的，用户在这些场景里面有哪些痛点，我们需要采取什么策略去解决用户的痛点从而提高我们的目标。
四、数据分析
1、业务数据分析
不仅要关注“量”也要关注“质”的提升：首先要回顾我们的北极星指标——新注册用户数；其次包括拉新成本、病毒系数（k因子）、有付费转化的新注册用户数、新注册用户数的下单数和下单金额。
没有对比就没有伤害，有了数据要通过对比才知道产品的好坏，首先可以通过横向的对比，跟平台内同类型的营销工具对比拉新情况。然后可以通过纵向的对比，跟昨天、一周前或者一个月前进行同比观察拉新情况。
2、行为数据分析
包括获得活动资格用户数、打开红包数、分享人数、人均分享次数、浏览页面人数（自己/好友）、浏览页面次数（自己/好友）。
通过上面的一些行为数据，可以通过漏斗分析每一阶段的转化率，并对转化率低的阶段进行优化。比如打开率=打开红包数/获得活动资格用户数*100%，此转化率低表示用户对红包不太感兴趣，此时可以做出一些对策进行提升。
五、寻找增长点
抓住用户的心理、提供足够传播力和降低用户的操作门槛，无论从功能设计上还是页面设计上都可以从以上三个点做得更好，拼多多是我们的学习榜样哈哈。这里暂时没有根据实例展开说明，仅提供简单的思路。
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六、一些实践思考
1、奢侈品电商适不适合做助力返现
仅从拉新用户数量来看问题：对于我们平台的商品特性来说，用户的复购率是很低的，所以需要不断地拉新，拓展新用户去提升GMV。
从短期来看：助力返现作为一款纯利益驱动的营销工具来说固然能带来不错的拉新效果，也满足平台目前需求。
仅从拉新用户质量来看问题：因为我们助力返现的目标用户是一些相对低价值的用户——工薪阶层的用户以及学生用户，其社交圈也几乎都是同类型用户，具有决策过程长和客单价低的特征，同时奢侈品也非刚需高频商品。
所以让这类型用户在我们平台付费转化的可能性不高，就算有也是一些客单价比较低的用户，质量不高。换句话说，可能不太精准了。
2、别总盯着裂变新用户，是不是还能做点别的
既然通过上面的一轮分析，觉得带来的用户质量不高，其实可以尝试不要只做分享裂变，可以考虑增加其他对平台有价值的任务让用户获得更多助力金额。
比如完善用户信息、打开app推送设置等任务，这些都有利于平台对用户进行复购或者维修保养等行为的唤醒有帮助。
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