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逃避沟通,BOSS直聘不可承受的生命之重危机公关案例

时间: 2021-01-19 17:35  来源: 未知   作者: 中国品牌策划网   点击:  

  少年李文星通过BOSS直聘求职,却遭被骗进天津某传销组织,最终被发现死亡在一个水坑中。8月初,事件被曝光,随即因为此事,BOSS直聘被舆论推上风口浪尖。
 
  对此,Boss直聘给媒体发了两次声明,第一次只是简单叙述了配合此事的经过,并将问题推给了传销组织,绝口不提自己的审核问题。
 
  第二份声明迫于舆论压力,BOSS直聘详细介绍了其没有重视和解决审核问题的始末,并在最后给出了解决方案。有趣的是,两份回应都未出现在官方社交平台上,而是直接发给了媒体。直到被曝光近10天后,BOSS直聘才正式发布道歉信。然而公众的不信任和怒火却已经无法平息。
逃避沟通,BOSS直聘不可承受的生命之重危机公关案例
  这种“逃避式”公关的做法实在不可取,也显示了品牌面对已逝去生命的冷血。既然BOSS直聘承认了自己的问题,也有空大半夜给媒体群发第二份声明,却不在自己的官方社交媒体平台上积极公布此事的进展,以回应用户和媒体对此事的关注。至于对受害者的安抚就更无从谈起了。
逃避沟通,BOSS直聘不可承受的生命之重危机公关案例
  表面上看,Boss直聘是希望尽量减少主动提及此事的次数,不让官方对危机进行扩散,但实际上,纸根本包不住火。危机公关从来都不应该是掩饰或者粉饰问题。
 
  (-本信息真实性未经中国品牌策划网证实,仅供您参考学习-)
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