中国建设银行服务品牌策划案例

      一个理念，开启银行新时代

  客户名称：建设银行

  所属行业：专业服务、金融

  项目背景：

  中国建设银行（China Construction Bank）是中国的一家大型商业银行，成立于1954年10月1日，总行位于北京金融大街25号。该银行在国内外设有分支机构及子公司，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。

  建设银行的服务理念是“客户至上，始终如一”，致力于为客户提供卓越的金融服务，帮助客户实现梦想，共同创造更美好的未来。该行的品牌形象以“建设美好生活”为口号，通过提供优质服务，满足客户需求，树立了良好的市场口碑。

  在品牌建设方面，建设银行注重创新和差异化。该行致力于在金融领域保持领先地位，通过不断推出创新产品和服务，满足不同客户的需求。同时，该行还注重培养员工的服务意识和专业素养，提高客户满意度。

  此外，建设银行还积极参与社会公益事业，通过捐赠资金、支持教育，建设银行的企业文化伴随着企业50年的风雨历程，从萌芽、初创到形成阶段，初步形成了以“家园文化”为主要内容的企业文化。但是，由于历史经营管理体制的局限性，建设银行企业文化体系落地性不够完善，并且企业文化对经营管理的支撑作用没有充分体现。导致企业文化创新动力不足，没有很好地形成生产力。

  针对建设银行转轨为股份制商业银行后对企业文化的新需求，上海复为策划公司提供了品牌策划服务，安徽省分行率先响应总行号召实施CCS策划，解决转轨后的文化建设需求。为了激发员工不局限于本位主义，追求完美的精神，需要培养务实观念，重视内部人才的培养。通过增强员工间的互相认可和尊重，形成整体战斗力，同时注重员工的鼓励，促进民主的氛围的营造。


  策划成效：

  1.以省分行为承上启下和落地单位，策划设计建设银行独特的母子文化一体化企业文化系统

  2.丰富“善建者行”主题文化理念建设体系与企业文化建设测评考核体系，将企业文化落到员工行为、落到客户心里

  3.提出企业文化生态圈，设计完善更具建设银行视觉语言以及品牌价值的环境空间、视觉传播应用系统

  4.通过对价值要素的聚焦和服务要素的梳理，确定企业文化建设的方向和路径，提高了员工的主动性和积极性

  5.打造区域性主题活动，形成活动仪式系统，有效文化落地的趣味性和实效性。

本文转载自“上海复为策划设计集团”官网，部分内容有做修改