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电商运营的要点有哪些?

电商运营的要点有哪些?
我要回答 关注问题 1人参与讨论2022-10-12
回答共1个
邦源

具有开阔的视野和全局观念

  1.数据诊断

  大家都知道合格的电商运营是必须要看数据的,因为数据的好坏直接决定了店铺的运营方法啊,所以我们在开了小店之后,每个月都要开一个访客数量,成交金额、支付转化率还有就是收藏加购率退款率和店铺层级,这些都要复盘一下,如果可以的话,一个星期看一次也是可以的。

  2.评价和客服

  一个店铺的评论和聊天记录,大家一定要记得查看,如果有差评的话一定要及时联系客户,及时解决,还有就是客服的回复,看看客户关心的点在哪里,客服的服务态度够不够热情。

  3.推广优化

  直通车大家都知道,所以我们必须要开通直通车,或者在运营电商的过程中一定要进行产品的优化还有推广,推广的方式非常的多,就要看你自己喜欢那种推广方式。

  4.活动

  电商运营离不开的就是活动,活动力度的大小都是非常重要的,我们需要提前准备方案和一些准备,活动预算也是非常重要的一点,但是如果你是刚起步的话,就不建议去参加活动,因为参加活动的基本上都有最基础的客流量。

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