企业管理咨询基本流程:
一项完整的管理咨询活动通常包括四个阶段,即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。
第一阶段:业务洽谈阶段
1.获取咨询信息
2.初步洽谈
3.预备调研
4.项目建议书
5.展示实力——两种展示方式
5.1项目建设书的常规展示
5.2咨询项目的招投标展示
6.商务洽谈
7.合同确认与签订(注意事项)
第二阶段:诊断分析阶段
1.诊断准备
2.调研分析
3.诊断报告拟定
4.诊断结果的确认-向企业汇报诊断报告
第三阶段:提出改善方案的阶段
1.改善方案的设计
2.改善方案的研讨
3.改善方案的汇报与确认
4.改善方案的完成
第四阶段:咨询项目的实施和指导
本阶段主要包括以下五方面的内容:
1、指导客户制定实施计划
2、对客户进行相关培训——方案认识与理解、实施困难、人员协调、步骤等
3、对实施中的重点环节进行辅导
4、根据实施中出现的情况,对方案进行修改与完善
对实施效果进行评估——两种方法:(1)调查客户员工态度、行为的改变;(2)项目结果的评价
最后一个步骤:项目总结