品牌态度是指消费者通过学习和强化习得的以一种喜欢或不喜欢的方式对品牌发生反应的习惯性倾向，是形成消费者的品牌行为（如品牌选择）的基础，表现了消费者对一个品牌的总体评价，是最抽象、但又是层次最高的品牌联想。品牌态度通常包括认知、情感、行为倾向三种成分。

积极肯定的态度：

表现：消费者对品牌高度认可，认为品牌具有卓越的品质、可靠的性能、独特的价值或良好的声誉。比如苹果公司，其产品以创新、高品质和易用性著称，消费者对苹果品牌往往持有积极肯定的态度，赞赏其产品设计和技术实力。

对消费者行为的影响：持有这种态度的消费者更愿意购买该品牌的产品，并且可能成为品牌的忠实客户，持续购买和使用该品牌的系列产品。他们还会主动向他人推荐该品牌，成为品牌的“代言人”，从而影响身边人的购买决策。例如，苹果的粉丝会在新款iPhone发布后，第一时间购买并向朋友介绍其新功能和优势。

中立的态度：

表现：消费者对品牌既没有特别强烈的喜欢，也没有明显的厌恶。他们认为品牌在某些方面表现不错，但在其他方面可能存在不足，或者觉得品牌与其他竞争品牌相比没有明显的优势或劣势。例如，一些大众消费品牌，在市场上处于中间位置，消费者对它们的态度可能比较中立。

对消费者行为的影响：这类消费者在购买决策时会更加理性和谨慎，会综合考虑品牌的多个因素，如价格、质量、功能等，而不仅仅基于品牌态度做出决策。他们可能会根据具体的产品需求和促销活动等情况来选择是否购买该品牌的产品。所以，中立态度的消费者购买行为相对较灵活，容易受到其他因素的干扰和影响。

消极否定的态度：

表现：消费者对品牌存在不满或不信任，可能是因为品牌曾经出现过质量问题、服务不佳、虚假宣传等负面事件，或者消费者对品牌的价值观、形象等方面不认同。例如，某些品牌因产品质量安全问题被曝光后，消费者可能会对其产生消极否定的态度。

对消费者行为的影响：消费者会尽量避免购买该品牌的产品，转而选择其他替代品牌。即使在某些情况下不得不选择该品牌，他们也可能会持有较高的警惕性，对产品的质量和服务更加挑剔。而且，消极否定态度的消费者还可能会通过口碑传播、社交媒体等渠道，向他人表达对该品牌的不满，从而影响品牌的形象和声誉。

品牌态度对消费者行为的影响方式

影响消费者的购买决策：积极的品牌态度会使消费者在众多品牌中优先选择该品牌，甚至愿意为其支付较高的价格；中立态度的消费者则会在比较多个品牌后做出决策，品牌态度并非唯一决定因素；消极态度的消费者则会将该品牌排除在购买选项之外。

使用体验和满意度：如果消费者对品牌持有积极态度，在使用产品或服务时，往往会更关注其优点和长处，容易获得较高的满意度；而消极态度的消费者则更容易关注产品或服务的不足之处，满意度较低。

品牌忠诚度：积极肯定的品牌态度有助于建立消费者的品牌忠诚度，使消费者长期购买该品牌的产品，并在不同产品系列中进行选择；中立态度的消费者忠诚度相对较低，容易受到竞争品牌的影响而转换品牌；消极态度的消费者几乎没有忠诚度可言。

影响消费者的口碑传播：消费者对品牌的态度会直接影响他们是否愿意向他人推荐该品牌。积极态度的消费者会主动传播品牌的正面信息，为品牌带来新的客户；消极态度的消费者则可能传播负面信息，阻碍品牌的发展。

品牌需要通过提供优质的产品和服务、塑造良好的品牌形象、积极与消费者沟通互动等方式，培养消费者积极的品牌态度，从而影响消费者的行为，在市场竞争中取得优势。同时，消费者自身的因素，如个人经历、价值观、需求等，也会在一定程度上影响他们对品牌的态度和行为。