时代随着移动互联网的出现而更迭加快,其催生出来更高体验需求的消费者,使品牌必须围绕他们做出创新,以满足他们的需求。通常的品牌营销方式依然是以产品为导向,体验式营销相比传统营销,其更注重客户的体验。这些体验能将企业品牌和客户的生活方式联系起来,体验式营销活动给消费者带来的感情、认知和关系价值最终也将会取代产品的功能价值。以下分享两个品牌的体验式营销案例。
一、 耐克
作为家喻户晓的运动品牌,耐克在营销方面一直走在潮流前端,位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”就是成功的典范。
鞋品摆放墙长达15米宽,陈列着各种男女鞋款与各种产品供消费者选择。并且还设有专门的训练区域,针对专业的运动人士配备了大屏幕的跑步机,使客户能够在上面试跑;有一个针对足球迷的400平方英尺的人造草坪;适合女性的专用休息室等等。耐克与当地艺术家合作,建立了一个个性化定制中心,专门为顾客的鞋履或是衣服做特殊图案设计定制,提供一对一的交流服务。
(图片来源:网络,侵删)
纽约耐克的体验中心不仅仅只是一个简单的服饰店或鞋店,他们把这打造得更像是一个运动社区,在你选择了自己想要的衣服和鞋子之后,总是可以找到合适自己的场景,现场体验着装之后的样子。可以说耐克体验中心陈列的是运动场景。
二、 宜家
1943年创立至今的宜家,是全球最大的家居用品商城,其体验式营销是其能获得如此成就的重要因素之一。
(图片来源:网络,侵删)
宜家将内部布局和服务方式设计得很接地气,目的是为了让每一个在宜家里的人都能感受到在这里就像是外出休闲旅行一般。所以宜家在商场中,设有儿童活动区域、快餐店和咖啡店等。在产品方面,宜家则主张更为直接的体验式营销,如对柜子、床垫等等,当你想买的时候,就自己打开柜门、躺在床垫上试试,之后再决定是否购买。并且还通过“家装设计”制造风格不一的样板间,将一切合理配置,给予消费者最直观的产品展示。可以说宜家的体验式营销师借助家装体验来售卖创意设计和家具的。
(图片来源:网络,侵删)
体验式营销多体现在生动活泼的互动式客户体验,具有深刻长久的营销效果,能够有效促进行为改变。当客户体验投入多的时候,他对品牌的归属感也越来越强。以上就是中国品牌策划网分享的耐克品牌和宜家品牌的体验式营销案例内容。
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