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品牌营销

飞鹤奶粉最新事件

时间: 2021-05-16 00:26  来源: 网络   作者: pinpaicehua   点击:  

  品牌不仅仅代表着自己的产品得到市场的认可,还能产生一定的市场价值。但是品牌能仅靠产品的质量、产品的口碑形成吗?近日,飞鹤营销事件再次让众多企业陷入思考。
 
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(图片来源:网络,侵删)
  
  江西省南昌市新建区的熊先生向《都市现场》反应,他给孩子购买的6罐飞鹤牌婴儿奶粉中,打开其中一罐发现里面有一根疑似线头的异物。
 
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(图片来源:网络,侵删)
  
  “我在收拾奶粉的时候,舀道道第三勺发现一个异物,当时我就及时掏出手机拍下了视频,叫我老婆来看,之后再也没动过这个奶粉”消费者熊先生如是说道。
  
  在发现问题后,熊先生第一时间联系飞鹤奶粉厂家的工作人员。对于熊先生的诉求,厂家是什么态度呢?
  
  客服人员表示,后续会调查核实相关情况。
  
  但截至目前为止,熊先生反馈,飞鹤奶粉厂家一直没有和他联系,也没有任何答复。
  
  飞鹤奶粉近年来在中国乳制品行业发展势头十分迅猛,产品品质和安全性都受到市场认可。飞鹤品牌营销在以洞察市场趋势、精准抓住消费者心理的前提下,近两年不仅专攻高端产品,其产品线也在不断丰富,仅2020年就推出了飞鹤茁然系列儿童配方奶粉和臻稚有机婴幼儿配方奶粉,如今飞鹤婴儿奶粉品类已多达13种。
  
  此次飞鹤奶粉事件里有线头属于产品质量问题。品牌是消费者对企业的一种信任,而这个信任就是从口碑里出来的。
  
  这里不得不提及当年人皆周知的三鹿事件。其实三鹿的衰落说到底就是没有坚持自己的质量,在最终事件爆发口三鹿的口碑骤然下降,也让消费者对三鹿品牌失去信任,其品牌的衰落也是必然的。
 
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(图片来源:网络,侵删)
  
  诚然,良好的产品质量可以带来良好的口碑,良好的口碑可以创造一个品牌。但是品牌不是创造好了,也做好了品牌营销,就能依靠品牌获得价值了。产品的品质是维持品牌价值的基石,但口碑不仅仅是提现在产品品质这一点。
  
  此次飞鹤营销事件没有及时解决消费者熊先生的诉求,诚然不懂得用心维系产品的口碑,才是真正的品牌。
 
  (-本信息真实性未经中国品牌策划网证实,仅供您参考学习-)
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