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万豪酒店危机公关案例

时间: 2020-03-01 18:08  来源: 未知   作者: 中国品牌策划网   点击:  

  1月9日上午8点19分,微博网友@仲举扫地发布了一组图片,在选择“国家”的列表里,竟赫然出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。在此之后,有网友披露“万豪礼赏”在美国社交网络twitter账号上,公然点赞藏独账号发表的藏独言论。该言论称:祝贺全球连锁酒店万豪国际集团将西藏和香港、台湾一起列为“国家”。
万豪酒店危机公关案例
  1月19日晚,知乎网上,有网友发帖称,在万豪酒店官网上发现,不仅台北被标注为Taiwan,台中、台南等数个中国台湾地区的地名更是被标注为Japan。后,知友们迅速发现,在万豪英文版网站页面输入“台”字,下拉菜单中出现的“台中市”、“台南市”和“台东(县)”,也都被标明所属于日本。
 
  公关失误:
 
  万豪酒店没有认清事件的严重性,只是轻描淡写的道歉,也没有立即约束公司所有人的行为,避免类似的错误,从而导致短时间内先后又发现两起类似的错误,消耗掉群众对公司最后的一点信任。
 
  后续:
 
  万豪酒店在关停其中文网站和APP多日之后悄无声息的偷偷上线。但万豪酒店在2018年被曝光有严重卫生问题,海外曝光5亿人次信息泄露问题面临集体诉讼
 
  (-本信息真实性未经中国品牌策划网证实,仅供您参考学习-)
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